Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Maison Antü.
Le vendeur est :
Victoria Villanova EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Maison Antü
Adresse : 5 avenue de l'Ancienne Cave Coopérative, BAT B, 34590 Marsillargues, France
SIREN : 980 772 289
SIRET : 980 772 289 00016
Immatriculée au Registre National des Entreprises (RNE) sous le numéro SIREN 980 772 289
E-mail : contact@maisonantu.fr
Téléphone : 07 68 04 99 78
2. Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Maison Antü et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bijoux et accessoires proposés sur le site.
Elles s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande. La validation de la commande implique leur acceptation.
3. Produits
Maison Antü propose notamment des bijoux assemblés et fabriqués artisanalement à partir d'acier inoxydable doré PVD, de pierres gemmes, de perles de culture d'eau douce et d'autres éléments décrits sur les fiches produits.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche.
Les pierres gemmes et perles de culture étant d'origine naturelle, leurs nuances, formes, inclusions et dimensions peuvent présenter de légères variations d'un bijou à l'autre. Ces variations naturelles ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.
Les photographies sont réalisées afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleurs peuvent notamment apparaître selon l'écran utilisé ou les caractéristiques naturelles des matières.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€).
Maison Antü relève de la franchise en base de TVA, sous réserve du maintien des conditions légales applicables. La TVA n'est donc pas facturée : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Maison Antü se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande.
Une confirmation est adressée au client à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Maison Antü se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de fraude ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande.
6. Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande sur le site.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés par la plateforme Shopify. Maison Antü ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.
7. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans l'hypothèse exceptionnelle où un produit deviendrait indisponible après la validation d'une commande, Maison Antü en informera le client dans les meilleurs délais et procédera, selon la situation et avec l'accord du client lorsque nécessaire, au remboursement des sommes concernées.
8. Préparation et livraison
Sauf indication contraire figurant sur la fiche produit, les commandes de produits disponibles sont préparées dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes sont expédiées via Colissimo en point relais .
Le délai indicatif d'acheminement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition, sous réserve des délais propres au transporteur.
Le délai de préparation et le délai d'acheminement sont distincts.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées pour la livraison et, lorsqu'il y a lieu, de la sélection du point relais.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, les droits prévus par le Code de la consommation demeurent applicables.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, sous réserve des dispositions légales applicables.
9. Réception de la commande
À réception de sa commande, le client est invité à vérifier l'état des produits.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant une anomalie, le client est invité à contacter Maison Antü à contact@maisonantu.fr, en joignant lorsque cela est utile des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
10. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose, pour les produits concernés par ce droit, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque plusieurs biens faisant partie d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien dans les conditions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Maison Antü de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai, au moyen du formulaire de rétractation mis à sa disposition ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande peut notamment être adressée à :
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Sauf prise en charge expressément annoncée par Maison Antü, les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Le client doit manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
11. Remboursement en cas de rétractation
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Maison Antü rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation, y compris les frais de livraison standard lorsque la loi l'exige.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursables dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement intervient dans les délais légaux et peut être différé jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.
12. Bijoux personnalisés et sur mesure
Maison Antü peut proposer des bijoux réalisés selon les demandes particulières du client.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception ne s'applique qu'aux produits répondant effectivement aux conditions légales permettant d'exclure le droit de rétractation.
Lorsque cette exception est applicable à une commande Maison Antü, le client en est informé avant la conclusion de la vente.
L'absence de droit de rétractation pour un produit personnalisé ou sur mesure ne prive pas le client des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut de conformité.
13. Garanties légales
Les produits vendus par Maison Antü bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Maison Antü répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et apparaissant dans le délai légal de deux ans à compter de la délivrance.
En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement du bien et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
14. Utilisation et entretien des bijoux
Les conseils d'entretien communiqués sur le site ou avec le produit permettent de préserver au mieux l'apparence et la durabilité des bijoux.
L’acier inoxydable 304L ou 316L utilisé pour les bijoux Maison Antü offre une bonne résistance à l’eau et à l’humidité. Les pierres naturelles et les perles de culture d’eau douce demandent toutefois davantage de précautions.
Afin de préserver l’ensemble du bijou, il est recommandé d’éviter les bains prolongés, la piscine et la mer, ainsi que le contact direct avec les parfums, crèmes, cosmétiques et produits ménagers.
Après utilisation, le bijou peut être essuyé délicatement avec un chiffon doux et sec, puis conservé à l’abri de l’humidité et de la lumière directe. Les pierres et les perles doivent être manipulées avec soin afin d’éviter les chocs.
Ces recommandations d’entretien ne peuvent avoir pour effet d’exclure ou de réduire les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
15. Responsabilité
Maison Antü est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Maison Antü ne saurait toutefois être tenue responsable des conséquences résultant d'une utilisation manifestement inappropriée du produit, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations relatives aux finalités des traitements, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes sont détaillées dans la Politique de confidentialité de Maison Antü.
Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter :
17. Propriété intellectuelle
Les éléments du site Maison Antü, notamment les textes, photographies, visuels, éléments graphiques et contenus originaux, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
18. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Maison Antü et en cas d'échec de cette démarche.
Le médiateur de la consommation dont relève Maison Antü est :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
E-mail : contact@cm2c.net
Site internet : www.cm2c.net
Le consommateur peut saisir le CM2C directement en ligne via sa plateforme.
19. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Maison Antü :
E-mail : contact@maisonantu.fr
Téléphone : 07 68 04 99 78
Maison Antü s'efforcera de rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.
20. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Le consommateur conserve en tout état de cause le bénéfice des dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables et des règles légales relatives à la compétence juridictionnelle.
21. Modification des CGV
Maison Antü peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution législative, réglementaire, technique ou commerciale.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la conclusion de celle-ci.