Politique d’expédition
Livraisons & Retours
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Zone de livraison
Maison Antü livre actuellement les commandes en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées par Colissimo en Point Relais selon les options disponibles lors de la commande.
Frais de livraison
La livraison Colissimo en point relais est facturée 5,90 € par commande pour toute commande inférieure à 79 €.
La livraison Colissimo en point relais est offerte dès 79,00€ d'achat.
Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
Maison Antü pourra ponctuellement proposer la livraison offerte ou modifier ses conditions tarifaires. Les conditions applicables sont celles affichées au moment de la commande.
Préparation des commandes
Les bijoux disponibles en stock sont généralement préparés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai correspond à la préparation de la commande par Maison Antü et ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur.
Pour les créations personnalisées, sur mesure ou réalisées spécialement à la demande du client, un délai différent peut être indiqué avant la commande.
Délai de livraison
Après expédition, le délai indicatif d'acheminement par Colissimo est de 3 à 5 jours ouvrés.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier notamment en fonction de l'activité du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.
Le client reçoit les informations de suivi permettant de suivre l'acheminement de son colis.
Les dispositions légales applicables en matière de délais de livraison demeurent en tout état de cause applicables.
Choix du Point Relais
Lorsque cette option est proposée lors de la commande, le client sélectionne le Point Relais dans lequel il souhaite recevoir son colis.
Le client est invité à vérifier attentivement les informations de livraison renseignées avant de valider sa commande.
Retrait du colis
Une fois le colis disponible, le client doit le retirer dans le délai communiqué par Colissimo.
En l'absence de retrait dans le délai prévu par le transporteur, le colis peut être retourné à Maison Antü.
Dans cette situation, le client est invité à contacter Maison Antü à contact@maisonantu.fr afin de déterminer les suites à donner à la commande.
Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client lorsque la réglementation le permet et lorsque le retour résulte de l'absence de retrait du colis.
Colis retardé, perdu ou endommagé
En cas d'anomalie dans l'acheminement de votre commande, contactez Maison Antü à :
en indiquant votre numéro de commande.
Maison Antü effectuera, lorsque nécessaire, les démarches utiles auprès du transporteur.
Lorsque le transport est proposé et organisé par Maison Antü, les droits du consommateur à l'égard du vendeur ne sont pas limités par les éventuelles procédures d'indemnisation du transporteur.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est invité à vérifier l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur constatée après validation, contactez Maison Antü dans les meilleurs délais à contact@maisonantu.fr.
Lorsque le colis n'a pas encore été expédié, Maison Antü fera son possible pour corriger les informations. Une modification ne peut toutefois être garantie une fois le colis remis au transporteur.
Retours
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans la Politique de retours et de remboursement disponible sur le site.